Hospital VOZANDES Quito

Unidad de Información y Atención al Paciente

UAIP

UNIDAD DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PACIENTE

La Unidad de Atención e Información al Paciente (UAIP) está constituida por el equipo de Atención al Paciente y el personal de TIAS – Trabajo de Información y Atención Social; refleja la misión, visión y los valores del Hospital Vozandes, en torno a la atención de nuestros pacientes con la más alta calidad.

Es nuestra misión tener un cliente satisfecho al ofrecer un servicio que supere sus expectativas y que atienda sus necesidades, dar la respuesta en el momento propicio, a corto plazo y que promueva una mejora continua. Actuamos como nexo con los demás departamentos y somos facilitadores de la información brindando asesoramiento personalizado.

Estos son algunos de nuestros objetivos:

  • Conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes mediante encuestas de satisfacción.
  • Facilitar y mantener una relación cordial con el cliente y entenderlo.
  • Manejar e interpretar sus inquietudes y crear mecanismos de retroalimentación para el personal profesional y administrativo de la Organización.
  • Lograr un mejoramiento continuo de la calidad del servicio y sobre todo, entregar un trato más humano.
  • Visitar permanentemente a los pacientes y familiares en hospitalización o ambulatorios.
  • Informar sobre el trámite de Transferencia a otras Casas de Salud, brindando las debidas facilidades y seguridad al paciente o familiares.

Ubicación de la UAIP-TIAS:

Se encuentra ubicada en la planta baja junto a la Cafetería. El horario de atención es de lunes a viernes de 8h00 a 16h30.
Para cualquier información o consulta, puede contactarnos a las siguientes direcciones de correo electrónico o comunicándose al número telefónico 397 1000 a las extensiones:

PATRICIA CALDERON: – Extensión 3138
UAIP -TIAS – (Trabajo de Información y Atención Social)

LOYDA VALENCIA: – Extensión: 3137
MA. FERNANDA MONTENEGRO: – Extensión 3139
Atención al Paciente

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